1、准时开窗,挂牌上岗,微笑服务。
2、礼貌热情,唱药交付,使用文明用语。
3、耐心解答病人疑问,仔细交待使用说明。
4、坚持杜绝伪劣药品,保证病人用药安全。
5、提供药品咨询,及时开展新药介绍。
6、减少排队,高峰期增设窗口。
7、残疾人、军人、老年人优先配方。
8、提供便民措施,方便病人。
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