丹阳市人民医院医学影像科文明服务规范
时间：2020年07月03日点击数：次字体：

丹阳市人民医院医学影像科文明服务规范
基本要求: 关爱病人，主动为病人排忧解难，认真检查，仔细鉴别，避免误诊

优质服务要求

遵守医院规章制度，准时开机，挂牌上岗，不迟到，不早退，不旷工。
热情接待病人，耐心解答患者的询问，不推诿病人。
检查前严格执行查对制度，注意临床医师的检查要求。
向病人说明配合要求，取得病人积极配合。
主动告知病人取报告的时间及地点。
设备维修，应提前一天公告有关科室。设备故障应及时联系相关科室解决。
上班时间不做与工作无关的私事。

服务敬语

1.“您好，请把申请单和交款单附联给我。”
2.“请您先去付款后再来检查。"
3.“请将衣扣(带)解开，项链取下，请您妥善保管好。”
4.“对不起，您的片子因xx原因没能拍好，麻烦您再拍一下。”
5.“对不起，今天机器坏了，请您xx时间来或者将您的联系电话告诉我，我预约您检查。”
6.“片子拍好了，请您xx时间到xx地方去取报告。"
7. “对不起，这位急诊病人需要马上做检查，请您稍等一会儿好吗?”

服务忌语

1.“还没划价、付款，去交了费再来!”
2.“你急什么，要快，早点来。”
3.“你的病这么重，为什么不早点来检查. ”
4.“你这是恶性肿瘤，治不好了!”

服务承诺

1. 24小时提供各类急诊检查服务。

急诊检查、危重病人优先。
军人、烈属、残疾人、离休老干部、优抚对象优先（请出示相关凭证）。
普放检查30分钟取报告，CT检查2小时取报告，MR上午检查下午三点取报告、下午检查第二天十点取报告。特殊检查如三维检查等请咨询检查室医生。

工作时间：MR（磁共振）7:00——20:00，其他检查：上午7:30——11:30，下午（夏季）14：——17:30，（其他季节）13:30——17:00，急诊检查24小时服务。
联系电话：普放：0511——86553031；CT：0511——86553036；MR：0511——86557612

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