丹阳市人民医院文明服务承诺
1.我院全体职工将以病人为中心，以病人满意为目的，忠于职守，爱岗敬业，把病人利益放在首位，为解除病人的疾苦尽心尽责。
2.我院在急诊室开设24小时120救护绿色通道，为急危重病人提供快捷的抢救和治疗。
3.为方便病人，我院实行全日制门诊，即中午和双休日照常门诊。
4.严把进药关，实行招标进药，禁止药品促销，以保证药品质量及用药安全。
5.缩短疗程，提高医疗质量，凡病人门诊治疗三次或住院病人三天疗程不明显，即组织高年资医师会诊；入院手术病人（不含急诊病人），在3－5天内安排手术。
6.在病区实行病人自主选择医生制度，全体医务人员廉洁行医，拒收红包，不搭车开药和检查，如有发现，以一罚三。
7.在全院开展办人民满意的好医院，当人民满意的好医生活动，全院职工挂牌上岗，文明行医，仪表端庄，礼貌用语，不讲服务忌语，对病人一视同仁，全院各科员工照片、工号及便民措施公布上墙，接受社会监督。
8.在门诊大厅和病房设置服务台、值班主任和导医服务，负责解决病人困难和医学咨询事宜。
9.努力减轻病人负担，严格执行物价部门规定的收费标准，坚持价格公示。
10.医院负责对病人投拆进行调查核实，对确实违反承诺的个人要根据情节给予批评教育，扣罚奖金、行政处分、下岗等处理。
