门诊助力老年患者就医十大举措
时间：2021年07月15日    点击数： 次    字体： 

我国是世界上老年人口最多的国家，老龄化速度较快。失能、部分失能老年人口大幅增加，老年人的医疗卫生服务需求越来越显著。目前门诊服务的信息化、智能化、自助化进度加快，给广大人民就医带来了极大的便捷性。由于老年人学习、掌握、应用信息化、智能化、自助化的门诊服务的能力有限或缺失，新的门诊就医模式给部分老年患者带来不便。根据国务院办公厅目前印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》国办发〔2020〕45号，要求切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，确保各项工作做实做细、落实到位，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
我院在推行门诊服务的信息化、智能化、自助化过程中，不忘老年患者这一特殊人群。推出十大举措方便老年患者就医。
一、在门诊楼布局中对人工挂号窗口不一刀切，在1、2层保留了人工挂号收费窗口。
二、一站式服务中心、分诊护士及志愿者，分布在医院入口、门诊各楼层，主动为老年患者提供服务与帮助；在奉献爱心的同时，对想掌握各种信息化就诊方法的老年人及时提供帮助，教会老年人信息化、智能化的操作方法，让他们也体验一把信息带来的便捷。
三、一站式服务中心放置2台人工轮椅，专门为无手机的老年人免费提供轮椅服务。
四、在医院一楼门诊大厅处、急诊室2处放置共享轮椅12台和共享担架1台，由工作人员帮助借用和归还。
 五、医院为老年患者开通人工服务电话87120120，为其预约挂号。
六、医院配置广播系统，方便寻找遗失老人和发生危急值的老人、丢物品的老人。
七、医院微信挂号个人设置中可以添加5人，方便子女为父母预约挂号。
八、医院制定了加号规定，只要门诊出诊医师精力够得上且能确保门诊医疗质量，就给未预约来院的老年患者加号满足其医疗需求。
九、由预检分诊工作人员帮助老年患者进行健康码的下载或登记个人身份信息，确保帮助老年患者的同时不忘疫情防控这一事关公共卫生安全的大事。
十、继续做好离休干部绿色通道服务。
               
                                                                                                                                                               医疗服务部
                                                                                                                                                              2021-01-05