看病取药，你还排队？丹阳市人民医院取药签到机，让排队成为历史
时间：2016-07-04    点击数： 次    字体： 

患者到门诊药房取药时，传统的排队模式存在拥挤、混乱、无序等不合理现象，容易引起药师与患者之间的矛盾或者患者与患者之间的争吵。为此，丹阳市人民医院优化取药流程，引进了取药签到机，让取药更加轻松方便病人，取药窗口排长队的现象成为过去时。

那么，现在怎样取药呢？

首先，到收费窗口或者自动收费机交费后，在药房前的签到机上签到（刷健康卡或扫描处方上的二维码），签到机上会显示您应该在几号窗口取药，然后，您就可以安心地坐在等候区坐椅上稍等即可。窗口电子屏播报您的名字时再去取药，不必再拥挤到窗口排队了。

是不是觉得很方便？

为了改进这个流程，医院可是投入了很多资金引进了信息软件系统呢。在您签到的同时，相对应的取药窗口后台的打印机会立即打印出您的处方清单，包括患者姓名、药品名称、规格、数量及相对应摆放的药架号，调配药师即可按照该清单调配好药品，放在相对应的药架上。当窗口电子屏播报您的姓名取药时，审方药师会扫描您处方上的二维码，摆放着您的药品的药架灯便会自动亮启，审方药师即可迅速找到您的药篮，将药品核对后发给您。这样严密的流程，进一步提高了发药准确性。

相比以前患者取药的流程，调配药师接过患者处方――调配药品――交给审方药师审核――审方药师将药品核对之后发给患者。虽然这个流程同样也很严谨，但是如果一个患者有很多种药，每种药审方药师都要向他交待用法用量的话就会造成后面的患者拥堵的情况，尤其是在取药高峰期，药师既要调配药品又要维持秩序，患者拥挤在窗口使得环境吵杂，很容易造成发药差错。启用签到机后，调配药师与审方药师分工更明确，患者也不用都拥挤在窗口，这样很大程度上优化了工作流程，不仅改善了取药环境，提高了工作效率，而且减少了药品差错事故的发生。

总之，门诊药房使用了签到机后，从本质上改善了传统排队取药所造成的拥挤、混乱、嘈杂的环境，取药流程更趋于合理化、高效化，减轻了药师的工作压力和患者排队取药的身心疲劳。

需要提醒的是，受传统观念的影响，部分患者已经形成排队取药的习惯。尤其是老年人，往往排斥新鲜事物，即使签到后也不愿意在等候区等待，而是习惯性地挤在取药窗口。这就导致叫到号的患者难以挤过来取药，造成窗口取药秩序混乱。所以，请大家务必大力支持，帮助宣传，共同营造良好的就医秩序。

由于签到机使用不久，也许会出现一些问题需要我们不断完善和改进。我们会及时发现，努力解决，让大家感受到我院药剂师们满满的诚信和爱心。