我院靶向发力，改善医疗服务，提升患者满意度
时间：2018-03-22 点击数：次字体：

3月19日，丹阳市人民医院“2018满意度提升年”启动大会在电教室隆重举行，院部领导班子及全院中层管理干部一百余人出席了会议。

2015-2017年，丹阳市人民医院开展《进一步改善医疗服务行动计划》专项活动，以改善人民群众看病就医感受为出发点和落脚点，推出一系列改善医疗服务新举措，不断优化服务流程，提升医疗质量，创新服务模式，取得了阶段性成效，连续三年荣获“全国改善医疗服务示范医院”称号。

为了巩固改善医疗服务计划活动成果，进一步提升患者满意度，丹阳市人民医院根据国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》文件精神，把“提升患者满意度”列为2018年核心工作之一。

会上，院党委书记、院长林翼金作动员讲话。他强调，满足人民群众更高水平、更多样化的卫生与健康服务需求是医疗卫生系统贯彻党的十九大精神的具体要求，也是我们对群众的庄严承诺。要以问题为导向，靶向发力，精准实施，围绕群众反映比较突出的医疗服务问题，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。他要求全院上下，积极主动参与到医院满意度提升工作中来，对反映的突出问题，釜底抽薪，源头防控；对长期在原地打转的老大难问题，多管齐下，标本兼治；对制度操作性不够的问题，完善程序，释放活力；对出现的新问题，及时回应，突破创新，共同推动满意年活动实施方案落地生根，为医院实现持续健康发展而努力奋斗！
蒋华副院长主持会议，并对“2018•患者满意度提升年”的活动目标、措施、步骤作了具体部署。

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