（冬令时）上午07:30—11:30，下午13:30—17:00
（夏令时）上午07:30—11:30，下午14:00—17:30
（夏令时）上午07:30—11:30，下午14:00—17:30
| 优质服务要求 |
|
| 服务敬语 |
| 1.“您好，请把申请单和交费发票给我。” 2.“对不起，请您到收费处交了费再来检查。” 3. “对不起，这位是急诊病人，请您稍等，好吗？” 4.“您检查的项目需要空腹，请问您吃早饭了吗？” 5.“请将衣扣解开，项链取下，请您妥善保管好。” 6. “对不起，您要做的项目今天不能做（或已经来不及了），请**时来做。” 7. “对不起，今天机器坏了，请您**时间来或者将您联系电话告诉我，我预约您检查” |
| 服务忌语 |
| 1.“还没叫到你的号，等着去” 2.“要空腹检查，谁叫你吃东西的。” 3.“你的病这么重，为什么不早点来检查。” 4.“你这是恶性肿瘤，治不好了。” 5.“我们不知道，去问医生。” |
| 服务流程 |
| 检查单——交费——登记站窗口登记——候诊大厅等候叫号——诊室检查——检查结束立即取报告 注意：1.心脏彩超、血管彩超、四维彩超、介入超声需预约检查时间。 |
| 服务承诺 |
| 1.急病人所急，及时发出检查报告。 2.抢救病人床旁检查。 3. 24小时急诊检查。 联系电话：0511-86553018 工作时间：上午 7:30-11:30；下午（夏季）14:00-17:30 （其他季节）13:30-17:00 |
相关热词搜索：
上一篇：丹阳市人民医院门诊收费处服务规范
下一篇：丹阳市人民医院门诊药房文明服务规范
