门诊时间：上午07:30-11:30，下午13:30-17:00（365天无假日医院）健康热线：400-119-6120
| 项目 | 形式 | 地点 | |
| 1.单位基本情况：基本信息、执业登记、诊疗技术准入、大型医用设备配置许可、学科建设、教学任务 | 医院网站、公示栏、电子屏 | ||
| 2.服务信息（服务指南、流程、承诺） |
服务指南 | 医院网站 | |
| 服务流程 |
咨询电话 | ||
| 电子显示屏 | 医院门诊大厅及住院大楼 | ||
| 服务承诺 | 承诺书 | 门诊大门左侧 | |
| 3.行业作风建设情况 |
表扬信 | 宣传栏 | |
| 公开信 | 门诊大门左侧 | ||
| 承诺书 | 患者住院签订 | 各个科室 | |
| 意见箱（标有投诉受理部门及电话） | 门诊和住院大楼 | ||
| 上级部门投诉方式 | 上级卫生行政部门投诉电话及信箱 | 医院网站 | |
| 病人权利和义务 | 宣传栏、宣传手册 | 门诊和住院部 | |
| 医德医风建设的有关规定 | 加强医德医风公示栏、电子屏、宣传册 | 门诊大厅、住院部等显著地方 | |
| 4.患者就医须知 |
交通路线 | 门诊病历、网站 | |
| 医院布局 | 指示牌、分布图 | 院内主要通道 | |
| 专家门诊（人员、时间） | 专科、专家公示栏 | 门诊大厅 | |
| 门诊服务 | 导医台、咨询台 | 门诊大厅 | |
| 检验检查项目 | 电子显示屏 | 门诊大厅、住院部大厅 | |
| 应急避难通道指引 | 指示牌、灯箱 | 院内各地 | |
| 工作人员识别 | 挂牌上岗、公示栏 | 各诊室、各科室、各病区 | |
| 项目 | 形式 | 地点 | |
| 1.服务告知 | 门、急诊服务，住院服务流程 | 公示栏、电子屏、网站 | 门诊大厅、住院大楼 |
| 预约挂号方式 | 门诊大厅 | ||
| 特需服务项目 | 门诊大厅 | ||
| 特殊人群优先措施 | 各窗口科室 | ||
| 门诊咨询服务 | 门诊服务台 | ||
| 健康教育咨询服务 | 门诊大厅、各病区 | ||
| 复印病历 | 医院“住院指南” | 各科室 | |
| 医疗投诉 | 意见箱（位于医院醒目处） | 各楼前 | |
| 告知病情 | 下发资料,有效沟通 | 各科室 | |
| 检查项目注意事项 | |||
| 患者接受重症监护、介入诊疗、手术治疗、血液净化、器官移植、人工关节置换，千元以上高值费用等特殊诊疗服务流程 | 公示栏、电子屏、医院网站 | 各临床、医技科室 | |
| 主要检查项目的预约与报告 | 公示栏、电子屏、触摸屏 | 各相关科室 | |
| 2.服务价格告知 | 医疗服务项目、药品价格、医用耗材价格 | 公示栏、触摸屏、网站 | 门诊大厅、住院大楼、病区 |
| 门诊、住院费用 | 电子触摸屏或费用清单查询 | 门诊大厅、住院大楼、病区 | |
| 项目 | 形式 | 地点 |
| 三重一大（重大事项决策；重要干部任免；重要项目安排；大额度资金的使用）事项 | 院务公示栏、文件、相关会议、医院内网、职代会 | |
| 职工权益 | 职代会、院务公示栏、相关会议 | |
| 医院相关制度、诊疗常规、重点部门工作流程、医疗质量、应急预案、药事管理 | 文件、资料、相关会议、医院内网 | 各个科室 |
| 医院财务情况 | 职代会 |
