成立于1914年初的江苏丹阳县公立医院，历经七迁院址、十二易院名，从只有4名医生、3间诊所的小医院，发展成为江苏省镇江丹阳市唯一一所集医疗、科研、教学、康复、预防保健于一体的三级甲等综合医院。
人民日报健康客户端对话丹阳市人民医院院长郜黎伟，探索党建引领丹阳市人民医院高质量发展新模式。
人民日报健康客户端：2022年11月，丹阳市人民医院升级为三甲医院。“三甲”医院创建的过程，丹阳市人民医院是如何坚持党建引领高质量发展的？
郜黎伟：丹阳市人民医院全面坚持党的领导，以党建为引领，坚持“创建一线”“公益一线”“应急一线”检验党建成效，使红色引擎作用更加强劲。
自2016年迈入三级乙等医院行列，医院就锚定“三甲医院”目标，把“创三甲”作为近年来的核心工作。2012年以来，医院派出医务人员援藏、援疆、援陕，得到当地政府和医院的认可，获得“最美帮扶专家”“优秀指导老师”“优秀援疆专家”“援建奉献奖”等荣誉。落实双向转诊制度，开展义诊、健康宣教活动，五年开展义诊累计服务人群25万余人。
“新十条”出台后，医院及时调整重症病房、急诊、发热门诊等资源，保证老百姓的就医需求；组建专家组，对重症病人每日巡诊，并下乡支援，保证救治质量和病人安全。
人民日报健康客户端：了解到丹阳市人民医院持续推动“以疾病为中心”向“以健康为中心”服务理念的转变，医院是如何强化患者需求导向，落实各项服务措施，做好患者服务的？
郜黎伟：医院始终坚持推动“以疾病为中心”向“以健康为中心”服务理念的转变，通过志愿服务凝聚“红色力量”， 多维服务展现“绿色便捷”， 立体监督构筑“蓝色防线”。通过“三原色”服务，打出一套组合拳。
以志愿服务凝聚“红色力量”为例。医院将志愿服务打造成党建品牌，党员全部加入志愿队伍，近三年服务群众超6万人次，“仁爱行”志愿服务队获市优秀志愿者服务组织。医院以一站式服务中心为志愿服务基地，提供咨询、导医等7大类16项服务。
此外，2022 年医院门诊患者预约率超过 90%，多维服务展现“绿色便捷”。医院先后获国家“进一步改善医疗服务行动计划先进集体”“改善医疗服务创新医院”等称号。
医院通过立体监督构筑“蓝色防线”。医院成立投诉管理办公室和投诉评析委员会，及时、妥善处理患者投诉，通过第三方患者满意度调查、出院病人随访等构建立体监督体系，对医疗服务进行评价，护理满意度一直保持在99%以上。
人民日报健康客户端：专科能力是医院发展的“硬实力”和核心竞争力，丹阳市人民医院是如何以专科发展带动诊疗能力和水平提升的？
郜黎伟：以专科发展带动诊疗能力和水平提升，是我们一直以来坚持的发展模式。近些年，医院在专科服务能力建设、五大中心建设、人才梯队建设、药事服务建设、信息化建设等方面不断优化。
首先，医院加强专科建设，拥有省级和镇江市级重点专科10个，其中骨科和心内科为省级临床重点专科和重点专科建设单位。医学检验科通过ISO15189实验室认证，为医院专科建设添砖加瓦，为医院高质量发展持续发力。
其次，医院深化胸痛、卒中、创伤救治、孕产妇危急重症救治、新生儿危急重症救治等五大中心建设。此外，医院重视药事服务建设，不断转变药学服务模式，提升服务质量。开展处方前置审核，构建合理用药管理体系。同时为患者提供更好的用药咨询服务，保障患者用药安全。
人民日报健康客户端：对于医院未来发展，您有哪些期待？
郜黎伟：未来，借“三甲”创建之势，丹阳市人民医院将全面贯彻新发展理念，在医院 管理、学科建设、质量安全、服务流程、管理绩效等方面不断向科学化、健康化、可持续化方向发展，聚焦省级重点专科这一重要抓手，加快加紧提升服务能力，持之以恒抓好人才培育，主动作为强化民生保障，重整行装再出发，在高质量发展新赛道上奋勇向前。
